Política de Privacidade
Transparência e proteção dos seus dados pessoais
Última atualização: Maio de 2025
1. Introdução
A Vela Seguros, inscrita no CNPJ sob o nº 60.257.506/0001-02, com sede em Rua Maria Candida, 240. Carandiru - São Paulo - SP, 02071-000, está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus clientes, parceiros e visitantes do site.
Esta Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e tem como objetivo esclarecer como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais.
2. Definições
Dados Pessoais:
Informação relacionada à pessoa natural identificada ou identificável.
Titular dos Dados:
Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento.
Controlador:
A Vela Seguros, responsável pelas decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.
Tratamento:
Toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
3. Dados Pessoais Coletados
Coletamos diferentes tipos de dados pessoais, dependendo da sua interação conosco:
Dados de Identificação
- • Nome completo
- • CPF/CNPJ
- • RG
- • Data de nascimento
- • Estado civil
- • Profissão
Dados de Contato
- • Endereço residencial/comercial
- • Telefone e celular
Dados Financeiros (quando necessário)
- • Renda mensal
- • Dados bancários para pagamento
- • Informações de cartão de crédito
Dados do Seguro
- • Informações sobre bens a serem segurados
- • Histórico de sinistros
- • Dados de saúde (quando aplicável)
- • Informações sobre condutores (seguro auto)
Dados de Navegação
- • Endereço IP
- • Cookies e tecnologias similares
- • Páginas visitadas
- • Tempo de permanência no site
4. Finalidades do Tratamento
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
Prestação de Serviços
Cotação, contratação e gestão de seguros e consórcios
Atendimento ao Cliente
Suporte, esclarecimento de dúvidas e resolução de problemas
Cumprimento Legal
Atendimento a obrigações legais e regulamentares
Prevenção à Fraude
Análise de risco e prevenção de atividades fraudulentas
Marketing
Envio de ofertas e comunicações promocionais (com consentimento)
Melhoria dos Serviços
Análise e aprimoramento de produtos e serviços
5. Base Legal para o Tratamento
O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:
- Execução de contrato: Para cumprimento de obrigações contratuais de seguros e consórcios
- Cumprimento de obrigação legal: Para atender exigências da SUSEP e outros órgãos reguladores
- Legítimo interesse: Para prevenção à fraude e melhoria dos serviços
- Consentimento: Para atividades de marketing e comunicações promocionais
- Proteção da vida: Em situações de emergência relacionadas aos seguros
6. Compartilhamento de Dados
Seus dados pessoais podem ser compartilhados com:
Seguradoras Parceiras
Para cotação, contratação e gestão de apólices
Instituições Financeiras
Para processamento de pagamentos e consórcios
Órgãos Reguladores
SUSEP, Banco Central e outros, quando exigido por lei
Prestadores de Serviços
Empresas que nos auxiliam na prestação de serviços (sob contrato de confidencialidade)
7. Seus Direitos
Como titular dos dados, você possui os seguintes direitos:
Confirmação e Acesso
Confirmar a existência e acessar seus dados pessoais
Correção
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Eliminação
Solicitar a exclusão de dados desnecessários ou excessivos
Portabilidade
Solicitar a portabilidade dos dados para outro fornecedor
Oposição
Opor-se ao tratamento realizado com base no legítimo interesse
Revogação
Revogar o consentimento a qualquer momento
8. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, alteração, divulgação ou destruição não autorizada.
Nossas medidas de segurança incluem:
- Criptografia de dados sensíveis
- Controle de acesso baseado em funções
- Monitoramento contínuo de segurança
- Treinamento regular da equipe
- Backup seguro e recuperação de dados
- Auditorias periódicas de segurança
9. Retenção de Dados
Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, observando:
- Período de vigência dos contratos de seguro
- Prazos legais de retenção exigidos pela legislação
- Necessidade para exercício de direitos em processos judiciais
- Cumprimento de obrigações regulamentares
Após o término desses períodos, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados.
10. Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência em nosso site. Os cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo que nos ajudam a:
- Lembrar suas preferências
- Analisar o tráfego do site
- Personalizar conteúdo
- Melhorar a funcionalidade do site
Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.
11. Contato e Exercício de Direitos
Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
E-mail: [email protected]
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política, entre em contato conosco através dos canais acima.
12. Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. Recomendamos que você revise esta página regularmente.
Em caso de alterações significativas, notificaremos você através dos nossos canais de comunicação habituais.